| 标题 | 居民医保找不到我女儿的身份信息 | 投诉单号 | 3024121111032434301 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-12-11 11:03:25.0 | 答复时间 | 2024-12-23 08:31:43.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：居民医保找不到我女儿的身份信息
诉求内容：我在粤医保里绑定不了我女儿的亲情共济，一直显示查不到身份信息，今天打了一个早上的电话才知道，我所交的新身份证号根本不在系统里，之前是有更改过身份证号码，但是我在淡水给我女儿交的这几年都是用的新身份证号码，已经交了5年，而现在要缴纳的居民医保也只能交新号码才可以，那为什么这个新的号码在系统里找不到，而只有旧的身份证号码在系统里。这么多年了，旧的身份证号我也没有资料证明了。请问怎么处理这个问题。
2024-12-11 11:03:25.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民： 您好！关于您反映【居民医保找不到我女儿的身份信息】已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：惠阳区医疗保障事业管理中心收到您的诉求后，对您反映情况进行多方面的查询和了解并电话联系您，告知您可通过线上微信小程序“粤医保”—“城乡居民参保登记”模块办理医保参保登记后，在“城乡居民在线缴费”模块或“粤税通”进行缴纳2025年惠州市居民医保费，现您的女儿的医保参保数据已经恢复正常，您表示知悉。感谢您的关注和理解，后续如有疑问请致惠阳区医疗保障事业管理中心：3382063。惠州市惠阳区医疗保障局
2024-12-23 08:31:43.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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