诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市商务局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：汽车置换补贴后台瘫痪导致申请不公
诉求内容：12日收到汽车经销商通知，说今天汽车置换补贴申请终止。打商务局的电话也确认有此事，但是建行APP的置换补贴申请页一直瘫痪，无法上传资料，根本就不公平。我从中午12点上传到晚上19:00多，始终无法上传，难道领补贴也在拼耐心和网速了吗？
应该像深圳一样在活动结束一段时间后，还可以申请，但是限制开票截止日期。按照发票的先后和申请的先后顺序来使用额度。这样既不会造成现在这种服务器瘫痪，从而导致大量前期开票，但是因为建行生活APP申请通道瘫痪，而导致无法申请的不公平!
2024-12-12 19:31:16.0
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市民：您好！关于您咨询的问题已收悉！现将有关情况回复如下：由于前段时间申报置换更新补贴人数较多，经测算余额已接近补贴资金额度上限，按照“总额控制、额满为止”的原则，我局于12月初即委托承办方建设银行惠州分行和汽车流通协会分别通知参与汽车以旧换新活动的经销商，要求汽车经销商向12月以后的购车消费者给予补贴额度接近用完、谨慎购车的提醒。受周边地市相继叫停汽车置换补贴影响，12月11-12日，在我市申请汽车置换补贴的人数比原来日均申报人数激增了5倍，导致我市补贴额度提前达到上限，因此于12月12日紧急在建行生活申报小程序上发布了暂停申报个人乘用车置换更新补贴的通知。12月12日下午，因汽车置换补贴申请用户激增导致平台申报系统瘫痪。12月13日下午，平台系统已修复并恢复正常申报。截止12月17日，根据个人乘用车“置换更新”补贴申报审核情况，活动额度有少量余额，于12月18日0时起对新车购车发票日期在2024年12月12日（含当日）之前的补贴申请开放申报通道，12月20日截止提交申报，如您符合申报条件，请在规定时间内完成资料申报。如有其他疑问，请登录惠州市商务局官方网站或关注“惠州商务”微信公众号--权威发布--以旧换新栏目进行查询，感谢您对我市促消费工作的理解支持！
承办单位：惠州市商务局
2024-12-21 09:52:49.0