诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州汽车以旧换新活动随意终止，涉嫌欺诈诱导消费者消费
诉求内容：本人来自汕尾，因汕尾没有广汽丰田4S店，过来邻近的惠州市惠东县看车，因销售介绍目前惠州有汽车以旧换新置换补贴活动，按意向车型价格可以补贴12000元，冲着这一条优惠活动政策，也上了政府官网以及“惠州本地宝”等公众号通知确认的确有这个活动，我才决定在这边买车，从上周日12月8日到店看车订车，再到12月12日办好上牌、旧车过户等手续，突然听销售说补贴活动要停，但又没有官方通知（惠州商务局12月11日才发了一条信息刚刚公布参加活动的厂家，证明活动正常进行中），所以12月12日下午就立马上“建行生活APP”惠州活动页面上传资料，但系统一直上不去，资料也传不了，一直持续到当天晚上0点，0点过后连活动入口都没了，导致申报不成功。
现投诉如下：惠州以汽车以旧换新活动吸引消费者来惠消费，消费者按照活动通知和要求做好相关准备，但由于活动主办单位随意停止活动，而系统又不给力，导致消费者无法正常参加活动，存在严重的欺诈诱导消费者的行为，严重损害了惠州城市形象，请惠州市委予以重视并做好协调处理，保护好来惠消费群众的权益。
2024-12-13 08:42:43.0
市民：您好！关于您咨询的问题已收悉！现将有关情况回复如下：经查询，您所提交的申请已在系统成功提交并通过初审，目前需等待第三方终审，请留意短信通知。如有其他疑问，可登录惠州市商务局官方网站或关注“惠州商务”微信公众号--权威发布--以旧换新栏目进行查询，感谢您对我市促消费工作的理解支持！
承办单位：惠州市商务局
2024-12-21 10:00:33.0