| 标题 | 碧桂园伴山云境物业出尔反尔不承认业主被赠送的物业费 | 投诉单号 | 3024121808503835101 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-12-18 08:50:38.0 | 答复时间 | 2025-01-07 09:56:40.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：碧桂园伴山云境物业出尔反尔不承认业主被赠送的物业费
诉求内容：:碧桂园伴山云境花园开发商赠送业主的物业费，由碧桂园物业集团与开发商达成协议，内部走转账流程。前期物业以流程慢的理由，哄骗业主提前交物业费，现在由于物业没有收到开发商转账，便出尔反尔不承认赠送的物业费，把责任转嫁业主，前期相关部门已经进行找相关方约谈，效果不佳，物业依旧在催收业主赠送期间的费用，并企图以律师函的方式转嫁责任。请政府部门强制介入，规范碧桂园伴山云境物业和开发商行为，切实保护业主权益
2024-12-18 08:50:38.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：
你好，关于反映【3024121808503835101】的事项已收悉！现将有关情况回复如下：
关于您诉求中赠送的物业费问题，经协调，开发企业相关负责人表示需待企业将资金拨付给物业公司后方可兑现。目前已在企业内部流程中，我局已督促其需落实主体责任，妥善处理购房人的合理诉求，尽快完善物业费的赠送事项。关于物业费问题，我局已约谈物业公司，对于涉及开发企业未兑现物业费问题，我局已要求物业公司与开发企业加强沟通，确保业主诉求得到妥善处理。
1月6日，工作人员通过短信告知调处结果。承办单位：惠州仲恺高新区城乡建设和综合执法局
2025-01-07 09:56:40.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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