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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：住建局系统故障 诉求内容：您好，根据三和街道办通知，原定于2024年12月20日进行德威花园一期第2次业主大会投票决议如附件1所示。但是，在投票的前1天即2024年12月19日，三和街道办突然临时通知投票延期如附件2所示，根据通知，延期原因是住建局系统故障。19日至今已经过了9天，业主们焦急等待，一个系统故障难道要修复那么长时间？请领导督促相关部门和人员，提高工作效率和工作协同性，同时，在高效的前提下，请合理预估和回复还需要多长时间可以正常使用系统！谢谢！

尊敬的市民： 您好！关于您反映住建局系统故障的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 一、据查，德威花园业主大会投票表决延期并非因为系统故障。据向德威花园业委会了解：延期是因为召开业主大会前准备不足，没核实业主信息。为了保证数据真实、准确，业委会核实业主信息后按程序启动。1月6日，工作人员通过短信告知你调处结果。如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3361869）。惠州市惠阳区住房和城乡建设局二、2025年1月8日下午，三和街道村居治理组会同三和社区到德威花园，现已重新确定投票时间。 惠州市惠阳区三和街道办事处。