诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：按月缴纳医保，职工医保个人账户余额为空
诉求内容：2024年8月开始在惠州缴纳社保医保，经查询医保缴纳记录，每个月均按期缴纳医保费用，但是从8月至今医保个人账户余额为空，请问职工缴纳的个人账户余额去哪了，什么时候可以转过来？
2024-12-31 16:20:00.0
市民，您好！关于您反映医保个账余额问题的事项已收悉！我局工作人员于2025年1月6日电话与您沟通，已详细解答。根据我局职能，现再简单回复如下：
经系统查询，由于您暂未办理惠州市社会保障卡，个人账户金额暂无法实拨到账，需办理惠州市社会保障卡后方可重新发起补划，您可携相关证件到银行办理惠州市社会保障卡。如还有其它疑问，请致电大亚湾社保局关系股电话：0752-5562359。
我局工作人员于2025年1月6日已通过电话告知您调处结果，您表示知悉。
感谢您对社会保险工作的关心和支持。承办单位：惠州市社会保险基金管理局大亚湾分局
2025-01-07 14:26:04.0