诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：电梯被困安全问题
诉求内容：本人于2025年1月6日晚20点12分乘坐惠阳区尚城世家3期2栋的电梯到30楼，可电梯到8楼后突然失灵后，电梯就一跳一跳的，全部按键都坏了，连报警铃都是坏的，根本联系不到外面非常着急害怕，电梯停顿几十秒后，电梯直接坠到-2楼后才打开门，对本人造成了极大的心里阴影。这电梯隔三差五的坏，经常有业主被困电梯，业主们也是多次同物业反映情况，但还是经常的坏，根本没有彻底解决电梯问题。业主们出行的电梯安全无法得到保障，希望相关单位领导能重视电梯安全问题，给业主们一个安全放心的居住环境。感谢！
2025-01-06 22:28:39.0
市民：您好！关于您反映电梯被困安全问题事项已收悉。经调处，现将情况回复如下：接到反映的问题后，社区工作人员来到尚城世家物业了解情况，据物业出示维修报告显示，造成三期2栋电梯故障原因是9楼门球跟桥箱门刀距离有点小，碰到厅门门球导致厅门门锁断开，电梯反层大负二楼，社区督促物业要经常做好电梯的维保措施，保障业主的人身安全。如有疑问，可致电松岭社区：0752-3370210。惠州市惠阳区淡水街道办事处
市民：您好，关于惠州市惠阳区尚城世家3期2栋电梯被困的事项已收悉，经调查核实，现将相关情况回复如下：我局执法人员经核查，电梯使用单位会同电梯维保公司针对被投诉电梯因故障停止运行问题，及时对出现的故障进行排查，并及时排除故障。我局执法人员进一步督促电梯使用单位和电梯维保公司依法依规对电梯进行使用管理和维护保养并宣贯特种设备使用管理相关法律法规，确保电梯安全运行。目前被投诉电梯运行良好。2025年1月17日督促电梯使用单位在小区业主群公告电梯的相关情况且已公告。如有疑问请致电“07523373315”咨询。惠州市惠阳区市场监督管理局
2025-01-25 08:44:15.0