诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：投诉华贸Keeping・U店铺虚假宣传
诉求内容：尊敬的有关部门：
您好！
我要投诉惠州市惠城区新珂莜服装店（个体工商户），该店铺位于惠州市惠城区江北文昌一路 9 号惠州市华贸天地 3 层 3104 商铺，法人为孙*来，其经营的服装品牌为 Keeping·U。
本人于 2025 年 1 月 4 日，在该店铺”Keeping·U“消费了 7587 元购买服装。在此过程中，该店铺存在严重虚假宣称侵害消费者权益的行为。
该店铺销售人员向我大力宣称 Keeping·U 品牌在全国有 500 家左右分店，然而当我事后通过地图软件搜索以及上各种官网仔细核实时，却无法证实这一说法。之后我向该店铺企业负责人求证，对方竟称实际全国门店仅有 200 多家。这种虚假宣传行为严重误导了消费者，明显触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，侵犯了我作为消费者依法享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
同时，经营者有义务向消费者提供商品或服务的质量、性能等真实全面信息，不得虚假宣传，而 Keeping·U 显然违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定。
鉴于此恶劣行径，恳请贵局执法人员依法对其行政处罚，在法定时间内答复相关情况，处理结果。（我有充足证据，贵局如有需要可随时联系本人提供）。
日期：2025年1月10日
2025-01-10 23:39:24.0
市民：您好！关于您反映【投诉华贸Keeping・U店铺虚假宣传】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
1、2025年1月17日，执法人员依法对位于惠州市惠城区江北文昌一路9号惠州市华贸天地3层3104商铺的惠州市惠城区新珂莜服装店（个体工商户）进行现场检查，发现其店铺内正在销售三款被诉衣服，标签显示“公司名称：广州珂莜管理咨询有限公司，地址：广东省广州市番禺区钟村街钟汉路22、24号A2001，执行标准：FZ/T 73058-2017”。
2、经核查，您反映商家有关虚假宣传的情况，不构成立案条件。商家出示情况说明表示，为店员口头宣称，并非我店实际情况，现已加强员工的技能培训。
3、经核查，您反映的衣服质量问题，符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定，现已对当事人进行立案调查处理。
4、2025年2月12日，工作人员通过短信告知您上述情况。
惠州市惠城区市场监督管理局
2025-02-14 09:26:28.0