| 标题 | 医生态度不端正 | 投诉单号 | 3025011212083277901 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2025-01-12 12:08:33.0 | 答复时间 | 2025-01-24 14:56:07.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市中医院
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：医生态度不端正
诉求内容：我于 2025.1.12在贵院耳鼻喉科三就诊，此次就诊经历让我感到极为不满，特此向您投诉为我接诊的廖**医生。
当日上午，我按照预约10点～10点30的时间，10点10到达医院科室门口，本以为能顺利就诊，可在候诊区足足等待11.30才轮到我。这漫长的等待时间让我身心俱疲，而医院方面在过号、乱叫号的秩序维护及叫号看板非常差。
医生的态度让我十分失望。我刚向他咨询自己的号是否过号，他就显得很不耐烦的语气！让我去门口等，乱叫号的秩序让我非常气氛，我2次试图让他帮忙看一下我号，他却不给理睬。这的叫号针对让我非常失望！
我认为医生的这种行为严重违背了医生应尽的职责。他对患者缺乏基本的耐心和尊重，没有认真履行诊断和告知的义务，这不仅让我对自己的病情更加担忧和焦虑，也让我对贵院的医疗服务质量产生了极大的质疑。
作为患者，我们怀着对医院和医生的信任前来就医，希望能得到专业、耐心的治疗和关怀。然而，这次的就诊经历让我感到非常失望和愤怒。我希望贵院能够重视我的投诉，同时加强服务态度的培训，避免类似的情况再次发生。
2025-01-12 12:08:33.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【医生态度不端正】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：给您带来不佳的就医体验，院方深感歉意，经详细查阅您反映的问题以及对当事医生、科室的核查，特向您告知：院方将督促当事医生做好诊疗服务工作，感谢您对我院工作的支持和反馈，愿您身体健康、工作顺利！承办单位：惠州市中医医院
2025-01-24 14:56:07.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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