诉求来源：直通车党政领导信箱
写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：投诉惠州市住房和城乡建设局不作为
诉求内容：惠州大亚湾德鸿房地产开发有限公司存在诱骗客户缴纳定金不予退还的违法行为。3月16日已向惠州市住房和城乡建设局投诉此事，但并没有得到答复，非常失望。事件详情：2023年03月07日，客户钟小姐到大亚湾西区石化大道西302号的新楼盘玖玺府看房，楼盘销售员邵启华要求客户钟小姐交10000元定金，钟小姐知晓定金不可退所以拒绝交10000元。但销售员邵启华一再承诺定金可退，而且承诺在认购协议书上备注：客户不购买或按揭不通过定金可退，同时还签字加盖手印以此骗取钟小姐信任。所以，钟小姐当天缴纳10000元定金。第二天（3月8号），钟小姐思考再三决定不购买该楼盘，于是联系销售员退回定金，销售员邵启华要求客户钟小姐填写《付款申请单》后表示定金会退回银行卡，但没有告知几个工作日能退回，只敷衍钟小姐说在走流程。钟小姐要求尽快退回定金.3月16日已向惠州市住房和城乡建设局投诉此事，但并没有得到答复，非常失望。
2023-03-21 11:10:41.0
市民，您好！关于您反映玖玺府退还定金问题的事项，已收悉！经调处，现将结果回复如下：经协调，开发企业表示正在与您协商处理。2023年4月7日，我局工作人员致电您核实相关情况，您表示属实。
惠州大亚湾经济技术开发区房产管理局
2023-04-09 14:22:44.0